본 서비스 이용약관(이하 “본 약관”)은 Memento AI Inc.(이하 “회사”)가 운영하는 AI 기반 개인 비서 서비스 “M24”(이하 “서비스”)의 이용에 관한 조건 및 절차를 규정합니다.

본 약관은 2025년 12월 1일부터 시행됩니다.

제1조 (정의)

1. *“서비스”**란 회사가 제공하는 음성 녹음, AI 분석, 전사 및 요약 서비스를 의미합니다.
2. *“회원”**이란 본 약관에 동의하고 회원가입 절차를 완료한 개인 또는 법인을 의미합니다.
3. *“전사 기록(Transcription Records)”**이란 오디오(음성)로부터 텍스트로 변환된 데이터를 의미합니다.
4. *“콘텐츠(Content)”**란 회원이 서비스를 통해 생성하거나 업로드한 모든 자료를 의미합니다.
5. *“사용자 콘텐츠(User Content)”**란 회원이 서비스를 통해 제공, 업로드, 기록하거나 기타 방식으로 서비스에 제공한 모든 데이터/정보/자료를 의미하며, 음성 녹음 및 그로부터 생성된 텍스트 또는 메모 등을 포함합니다.
6. *“AI 산출물(AI Output)”**이란 사용자 콘텐츠를 이용하여 서비스가 생성한 전사, 요약, 분석, 응답 또는 기타 결과물을 의미합니다.
7. *“회사 제공물(Company Materials)”**이란 사용자 콘텐츠 및 AI 산출물을 제외한, 서비스(소프트웨어/인터페이스/디자인 포함) 및 회사가 제공하는 모든 자료를 의미합니다.

제2조 (약관의 효력)

1. 본 약관은 회원가입 절차 완료 시 효력이 발생합니다.
2. 회사가 본 약관을 개정하는 경우, 회사는 이메일 또는 서비스 내 공지 등을 통해 최소 7일 전에 개정 내용을 안내합니다.
3. 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제3조 (서비스의 내용)

회사는 다음 기능을 제공합니다.

• 음성 녹음 및 AI 기반 전사(STT)
• 전사 기록의 분석 및 요약
• 캘린더 연동 및 일정 관리
• 생성된 콘텐츠의 저장 및 조회

회사는 서비스의 변경 또는 중단이 있는 경우 사전에 이를 안내합니다.

제4조 (회원가입)

1. 회원가입 시 제공하는 정보는 정확해야 하며, 허위 정보로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.
2. 개인 및 법인 모두 회원가입이 가능하며, 법인의 경우 권한 있는 대표자가 회원가입 절차를 완료해야 합니다.
3. 유럽연합(EU) 거주자는 GDPR 규정으로 인해 현재 서비스 이용이 제한됩니다.

제5조 (회원의 의무)

1. 회원은 관련 법령 및 본 약관을 준수해야 합니다.
2. 회원은 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 관리 소홀로 인한 문제는 회원의 책임입니다.
3. 회원이 사용자 콘텐츠 또는 AI 산출물을 제3자에게 공유하는 경우, 해당 공유가 관련 법령을 준수하며 제3자의 권리(개인정보, 기밀, 지식재산권 등)를 침해하지 않도록 보장할 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 관련 당사자로부터 필요한 고지, 허가 또는 동의를 받아야 합니다.

제6조 (회사의 의무)

1. 회사는 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 합니다.
2. 회사는 회원 데이터를 보호하기 위한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.
3. 회사는 회원의 피드백을 수집하고, 적절한 경우 서비스 개선에 반영합니다.

제7조 (데이터 처리)

1. 오디오 파일은 녹음, 전사, 요약 및 관련 기능 제공을 위해 회사 서버로 업로드 및 저장될 수 있습니다. 회사는 개인정보 처리방침에 기재된 목적 달성에 필요한 기간 동안만 오디오 파일을 보관하며, 보관정책에 따라 삭제합니다. 다만, 법령상 더 긴 보관이 요구되는 경우에는 그에 따릅니다. 또한, 명확히 하기 위해 일부 처리는 처리자(예: AI 제공업체 등)를 통해 수행될 수 있으며, 처리자 측 보관은 회사와의 계약 및 개인정보 처리방침에 따라 관리됩니다. 회사 시스템 내 보관(해당되는 경우)은 회사의 보관정책에 따릅니다.
2. 전사 기록은 서비스 종료 또는 회원 탈퇴 시까지 보관됩니다.
3. 회사는 서비스 제공을 위해(제3자 처리자를 포함한) AI 기술을 사용하여 사용자 콘텐츠를 분석하고 AI 산출물로 변환합니다. 회원은 서비스를 이용함으로써 본 약관 및 개인정보 처리방침에 기재된 바와 같은 처리에 동의하고 이를 인지한 것으로 봅니다.
4. 법령에 따라 보관기간이 요구되는 경우, 해당 기간 동안 데이터를 보관한 후 삭제합니다.
5. 국외 처리(Cross-Border Processing).

   서비스를 제공하기 위해, 회원의 데이터는 거주 국가 외 지역에서 처리 또는 저장될 수 있으며, 회사의 서비스 제공업체와 공유될 수 있습니다. 회원은 현지 법령(고지 또는 동의 요건 포함)을 준수할 책임이 있습니다. 회사는 개인정보 처리방침에 기재된 바와 같이 국외 이전에 대한 적절한 보호조치를 적용하며, 영국(UK) 개인정보가 영국 외로 이전되는 경우, 적용 가능한 이전 메커니즘(예: UK IDTA 또는 EU 표준계약조항(SCC)의 UK 부속서)을 사용합니다.

6. 기기 권한 및 선택 기능(Device Permissions and Optional Features).

   서비스의 일부 기능은 기기 권한(예: 위치, 활동/피트니스, 연락처, 캘린더)을 필요로 할 수 있습니다. 회원이 선택하여 사용하는 특정 기능에 필수인 경우를 제외하면, 권한 부여는 선택 사항입니다. 회원은 기기 설정 또는 앱 내 설정을 통해 언제든지 권한을 거부하거나 철회할 수 있으나, 관련 기능이 제한되거나 이용할 수 없게 될 수 있습니다. 수집되는 데이터, 이용 방식, 선택권 행사 방법에 대한 상세 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제8조 (결제)

1. 회원은 유료 서비스를 이용하기 위해 회사가 정한 요금을 결제해야 합니다.
2. 구독은 구독 기간 종료 최소 24시간 전까지 취소하지 않는 한 자동 갱신됩니다.
3. 결제 실패 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 구독을 취소하더라도, 회원은 결제된 구독 기간 종료 시까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

제9조 (서비스 이용 제한)

1. 회사는 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우, 사전 통지 후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 긴급한 사정이 있는 경우, 이용 제한 후 통지할 수 있으며, 회원은 이에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.

제10조 (해지 및 탈퇴)

1. 회원은 언제든지 해지(탈퇴)를 요청할 수 있습니다.
2. 해지 또는 회원 탈퇴 시, 회사는 개인정보 처리방침에 따라 지체 없이 회원의 개인정보 및 사용자 콘텐츠를 삭제합니다. 다만, 관련 법령에 따른 보관 의무가 있거나, 분쟁 해결, 계약 이행/집행, 적법한 요청 준수를 위해 필요한 경우에는 예외적으로 보관할 수 있습니다.

제11조 (지식재산권)

1. 회사는 회사 제공물에 대한 모든 권리, 소유권 및 이익을 보유합니다.
2. 회원과 회사 간 관계에서, 회원은 본인의 사용자 콘텐츠에 대한 소유권을 유지합니다.
3. 회원과 회사 간 관계에서, 회원은 적법한 목적을 위해 AI 산출물을 사용, 복제, 저장, 내보내기 및 공유할 수 있습니다.
4. 회원은 회사가 개인정보 처리방침에 따라 서비스를 제공, 유지 및 개선하기 위해서만 사용자 콘텐츠를 처리하고 AI 산출물을 생성할 수 있도록, 제한적·비독점적·전세계적 라이선스를 회사에 부여합니다.
5. 본 약관 또는 관련 법령에서 금지하지 않는 한, 본 약관은 회원이 본인의 업무/워크플로우에서 서비스 결과물을 사용하는 것을 제한하지 않습니다.

제12조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 해킹 사고 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회원의 귀책사유로 발생한 손해는 회원이 부담합니다.
3. 회사는 무료 서비스와 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.

제13조 (준거법 및 분쟁 해결)

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석 및 적용됩니다.
2. 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 우선 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다. 협의로 해결되지 않는 경우, 회사의 본점 소재지 관할 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.